informations générales
La Réunion
Missions principales :
- Gestion complète des réservations sur les plateformes (Airbnb, Booking, etc.) : création d'annonces, mise à jour des disponibilités, tarification
- Communication avec les locataires avant, pendant et après le séjour (en français et en anglais)
- Suivi administratif : contrats de location, encaissements, facturation, relances
- Gestion des avis et e-réputation sur les plateformes
- Reporting mensuel à l'employeur : taux d'occupation, revenus, satisfaction locataires
- Anticipation et gestion des pics de réservation
Profil recherché :
Compétences obligatoires :
- Expérience minimum 2 ans en coordination administrative, relation client ou gestion locative
- Maîtrise des plateformes de réservation (Airbnb, Booking) et/ou logiciels de gestion
- Niveau d'anglais opérationnel minimum (communication écrite avec locataires internationaux)
- Disponibilité totale incluant week-ends, jours fériés et situations d'urgence
- Capacité et volonté de s'installer à proximité immédiate du bien (logement fourni)
- Maîtrise des outils bureautiques et digitaux (Suite Office, Google Workspace, outils de planification)
Compétences appréciées :
- Expérience en hôtellerie, tourisme ou événementiel
- Connaissance de la clientèle internationale et interculturelle
Télétravail : Non applicable - présence physique obligatoire.
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- Communication avec les locataires avant, pendant et après le séjour (en français et en anglais)
- Suivi administratif : contrats de location, encaissements, facturation, relances
- Gestion des avis et e-réputation sur les plateformes
- Reporting mensuel à l'employeur : taux d'occupation, revenus, satisfaction locataires
- Anticipation et gestion des pics de réservation
Profil recherché :
Compétences obligatoires :
- Expérience minimum 2 ans en coordination administrative, relation client ou gestion locative
- Maîtrise des plateformes de réservation (Airbnb, Booking) et/ou logiciels de gestion
- Niveau d'anglais opérationnel minimum (communication écrite avec locataires internationaux)
- Disponibilité totale incluant week-ends, jours fériés et situations d'urgence
- Capacité et volonté de s'installer à proximité immédiate du bien (logement fourni)
- Maîtrise des outils bureautiques et digitaux (Suite Office, Google Workspace, outils de planification)
Compétences appréciées :
- Expérience en hôtellerie, tourisme ou événementiel
- Connaissance de la clientèle internationale et interculturelle
Télétravail : Non applicable - présence physique obligatoire.
